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Covid 19 - Situation bei uns

Wir möchten Sie hier über die aktuelle Situation bei uns informieren.


WIR MACHEN WEITER - unser Online-SHOP läuft uneingeschränkt!
Sie helfen uns mit jeder Bestellung - gern auch telefonisch unter 030 315 7000.


Ladengeschäft: Unser Laden öffnete letztmalig am Mittwoch, den 18.03.2020. Seit diesem Zeitpunkt ist unser stationärer Laden in der Knesebeckstraße geschlossen. Wann wir wieder öffnen,  hängt von der weiteren Entwicklung und den Entscheidungen der Bundesregierung bzw. der Länder ab.


Telefonische Erreichbarkeit: Wir sind wie immer Mo. - Fr. von 10:00 - 18:00 Uhr und am Sonnabend von 10-15 Uhr erreichbar.


Versandhandel zinnfigur.com: Unser Onlineshop läuft ganz normal weiter und unser Lager ist voll. Die benötigten Mitarbeiter im Lager und beim Telefonverkauf sind gesund und stehen Ihnen zur Verfügung. Wir haben natürlich alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen. Vom Paketdienst DHL haben wir bis jetzt keine negativen Meldungen erhalten und gehen davon aus, dass der Versand nach wie vor reibungslos funktionieren wird. Bitte lesen Sie diesbezüglich auch die Erklärung von DHL zur Paketübergabe weiter unten. Auch unsere Lieferanten sehen im Moment keine größeren Engpässe oder Probleme bei der Auslieferung der Ware. In der Hoffnung, dass wir mit unserem Onlinehandel in den nächsten Wochen die nötigen Umsätze erzielen, haben wir auch keine Ware bei Lieferanten storniert.

Wichtiger Hinweis: Inzwischen schränkt DHL den Versand in viele Länder und Regionen weiter ein. Hier finden Sie alle aktuellen Lieferbeschränkungen:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html#international


"Abholkunden" können jederzeit auf den Versandservice zurückgreifen. Bitte melden Sie sich bei uns.


Reklamationsbearbeitung: Auch hier gibt es aktuell keine Probleme oder Einschränkungen.


Wir wünschen allen Kunden, Lieferanten und Händlerkollegen, dass wir gemeinsam diese außergewöhnliche Situation gesundheitlich und wirtschaftlich überstehen und in absehbarer Zeit wieder zur Normalität zurückfinden werden.


Ihr Team der Berliner Zinnfiguren


Hier noch eine wichtige Meldung von DHL zur Vermeidung von Ansteckungen:


"Dies betrifft vor allem die Annahme und Abgabe von Sendungen. So verzichten wir aktuell bei der Übergabe von Paketen und Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers. Stattdessen dokumentieren unsere Zusteller anstelle des Empfängers die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift. Sofern der Empfänger damit nicht einverstanden ist, werden die Sendungen in die Filiale gebracht oder an den Absender zurückgesandt. So reduzieren wir den persönlichen Kontakt zwischen den Empfängern und unseren Zustellern und vermeiden eine mögliche Übertragung von Viren über Handscanner und Stift. Des Weiteren empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, für den Empfang Ihrer Pakete einen Ablageort festzulegen oder direkt an Packstationen zu adressieren."